Tout d’abord il vous suffit de prendre contact avec nous soit par :

- Téléphone au 03 27 255 253

- De vous rendre à notre agence au 709 boulevard Henri Harpignies à Valenciennes

Evaluation des besoins

Un rendez-vous sera convenu et un responsable viendra chez vous afin de déterminer précisément vos besoins. En effet, afin de vous satisfaire pleinement, il est indispensable de déterminer vos attentes et de personnaliser nos prestations.

Une fois que votre demande sera étudié et analysé, nous déterminerons ensemble les dates et durée de prestations. Vous avez le choix entre des prestations ponctuelles ou alors des formules d’abonnements avec des tarifs plus avantageux.

Commande

En fonction de votre choix, une prise d’accord de prestation ou un contrat d’abonnement sera signé. Nous vous confirmerons alors la date et l’heure de la première intervention ainsi que le nom de l’intervenant (e)

Bien entendu, pour les formules d’abonnement, vous restez libre d’interrompre les prestations pour quelques motifs que ce soit en respectant un délai de préavis.

L’intervention

Lors de la première intervention, vous déterminerez avec l’intervenant(e) les consignes et vous lui préciserez les tâches à réaliser.

Un carnet de liaison peut être mis en place si vous n’êtes pas là pour les prochaines interventions.

Le suivi

Le soir même de la première intervention, un conseiller vous appelle afin de nous assurer que la prestation a été conforme à vos souhaits.

Nous restons également à votre écoute pour toute modification ou amélioration de la prestation.

Des enquêtes de satisfaction seront régulièrement réalisées afin de rester en adéquation avec vos attentes dans la durée!

Le paiement

Vous payez quand le travail est fini ! Chez nous, c’est la confiance qui prime, vous nous confiez votre domicile alors pas de prépaiement.

A la fin de chaque mois, nous éditons la facture en fonction du relevé d’heures de l’intervenant ( e ) que vous avez préalablement signé. Pas de risque d’erreur ou de mauvaise surprise. A réception de la facture, vous pouvez nous régler par :

- Espèces

- Chèque

- Virement

- Chèque Emploi Service Universel

Réduction Impôt : Adéquation Services étant une Entreprise de Service à la Personne agréée par la préfecture vous pourrez déduire de vos impôts 50 % du montant de vos factures.

Une attestation fiscale vous sera délivrée en début d’année.

Notre volonté est de vous satisfaire, c’est pourquoi

vous bénéficiez de la garantie « Satisfait ou refait ! »